Nous organisons pour vous des groupes de discussion (focus group) et tests utilisateurs (user testing) avec des groupes de population défavorisés.
Le focus group est une méthode de recherche qui permet de récolter des données qualitatives sur une thématique. On rassemble un certain nombre de personnes d'un groupe cible pour recueillir leurs besoins, opinions et idées sur un sujet. Cette méthode s’est montrée très utile pour adapter une offre aux besoins d’un groupe défavorisé.
L'équipe de migesplus a par exemple constitué des groupes de personnes de plus de 65 ans, de personnes avec un faible niveau de formation ainsi que de personnes d’origine turque et d’origine portugaise dans le cadre d'une étude sur les compétences en matière de santé. Des groupes de discussion ont aussi été constitués pour mettre sur pied une application pour les personnes arabophones réfugiées en Suisse (application Sui SRK).
Le groupe de discussion favorise une démarche participative. Il permet d’identifier les besoins spécifiques d’un groupe cible défavorisé et de comprendre en profondeur les défis qu'il rencontre. Il permet aussi d'intégrer ses idées. Ceci permet d'adapter l’offre au plus près des besoins et de renforcer l'acceptabilité auprès du groupe cible.
Un groupe de discussion peut être organisé pour intégrer les perspectives des personnes concernées à toutes les phases d’un projet, de sa conception à son évaluation.
L’organisation d’un groupe de discussion nécessite au moins un mois.
Le test utilisateur est une méthode d'évaluation qui implique des utilisateurs réels interagissant avec un produit (ex. application, site Internet) ou un service pour évaluer sa pertinence et sa convivialité.
En faisant appel aux personnes concernées de la population cible, les tests utilisateurs identifient les problèmes potentiels, recueillent des commentaires sur l'expérience utilisateur et suggèrent des améliorations. Ces évaluations aident les concepteurs et les développeurs à ajuster leur offre.
L'organisation d'un test utilisateur nécessite au moins un mois. En fonction du produit ou service testé, la durée adéquate peut varier.
Croix-Rouge suisse
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